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怎么做好酒店小程序
时间 : 01-09 10:45 浏览量 : 30

  怎么做好酒店小程序?酒店这种将服务放到首位的需求,是需要一款小程序应用来解决用户的需求,从酒店预订,到咨询,再到支付,一个小程序能够省去大部分的人力物力,可以说对于酒店行业来说,拥有酒店小程序,可以帮助诸多企业及商家升级转型移动互联网时代,获得了可观的收益。那么,怎么做好酒店小程序?酒店为什么做小程序呢?

怎么做好酒店小程序?酒店为什么做小程序

  酒店业为什么需要小程序


  传统酒店的销售管理方式很混乱,获客成本很高,无法统计客流量,为了帮助酒店行业提高管理体系,即刻预订通过借助小程序这个超级引流的工具,解决行业的痛点,降低管理成本。


  微信小程序的出现不仅填补了酒店在平台以外的线上渠道空缺,更是一个巨大的流量池。附近的小程序列表可以增加酒店的线上曝光率,而且作为小程序的重要入口,实现了小程序线上引流的功能。


  通过酒店行业的小程序可以建立专属的数据库,了解到更多的用户信息,通过数据分析结果,酒店可以根据用户的需求、喜好提供更贴心的服务,提升用户的满意度带来更多流量和口碑的传播。


  酒店小程序相对说成本低,门槛低,酒店也可以更好的掌握自己的数据与利润。


  莆田小程序开发表示与APP和服务号相比,小程序更适合做一些长尾功能服务。小程序对内容依赖度较低,但功能体验度却是很高的。对于酒店行业来说,小程序的低获客成本,轻体量,高体验的特点在节省了大量的开发成本的同时拥有更长的生命周期。怎么做好酒店小程序?酒店为什么做小程序?


  怎么做好酒店小程序?首先需要解决用户刚需


  酒店/民宿小程序所需要的主要功能有:客房预订、在线预约、订单查询和管理、客户信息的收集与管理、优惠券、限时秒杀、线上商城、在线客服等。


  1、客房预订


  作为酒店/民宿小程序最基本也最核心的功能,既可方便住客快速解决订房的需求,亦可帮助企业更高效地管理订单。


  2、订单查询和管理


  通过订单查询与管理经营主可实时掌握房间预订情况,并及时来对服务进行相应的调整与管理。


  3、客户信息收集与管理


  通过订单查询与管理企业可实时掌握销售情况,并依据此信息来对服务进行相应的调整与管理。


  4、价格调整


  酒店/民宿行业隶属于旅游业,有旺季淡季之分,此功能可帮助企业依据不同的活动期、节假日来制定相应的价格策略。


  5、在线预约


  通过预约功能,可对酒店/民宿内提供的服务进行预约功能,既方便住客预约服务,亦可减轻内部沟通成本,提高效率。


  6、优惠券、限时秒杀


  隶属于电商小程序内的两大营销功能,两者搭配使用可达到非常好的效果哦,能激发用户下单的积极性。

怎么做好酒店小程序?酒店为什么做小程序

  7、线上商城


  方便住客购买周边产品,酒店/民宿亦可将商城中出售的产品作为房间配套产品供顾客使用,先试用后买单的模式非常利于销售的促成。


  8、在线客服


  酒店/民宿也算是服务业,所以完善专业的售后服务也是很必要的哦。


  酒店小程序的功能给大众带来哪些好处?


  1,提高订房效率


  用户直接通过扫码、搜索小程序或好友分享的小程序进入酒店小程序中,浏览酒店详情,查看房间详情并预定房间。对用户来说使用小程序降低用户使用成本,订房用时更短,提升预定效率。特别是在高峰时间,酒店可以及时处理多个需求,提高运营效率。怎么做好酒店小程序?酒店为什么做小程序?


  2,提供位置导航


  在预定房间后,小程序即成为线上专属管家,可为用户提供位置信息,并提供导航服务。


  3,提升服务响应速度


  一键连WI-FI进入服务界面,增加客人停留时间,增加酒店内各项服务的收益。


  不论点餐、退房还是其他酒店内服务,都可直接对接专业负责人,不再需要前台的进行信息接收,所有数据都可集中在后台由计算机自动、快速的安排处理,优化酒店内部工作流程,提升服务响应速度,提高用户体验。


  4,智慧酒店升级


  酒店向智能化转型,多家中高端酒店升级客房,打造多样的智能化场景,实现酒店设备的智能互联。


  通过小程序开房门,借助手机蓝牙功能,实现手机开启房门,简化了领取房门卡的流程,省去了携带房门卡的不便。


  5,精准用户数据分析


  通过酒店小程序建立专属用户数据库,通过获取和分析用户需求数据,为用户提供更贴心、更个性化、更定制化的服务,以此提升用户满意度、对酒店服务的认同感,提高品牌忠诚度及口碑传播度。

怎么做好酒店小程序?酒店为什么做小程序

  6,针对目标用户营销


  通过推送优惠、促销、活动等信息的营销方式,酒店可将运营信息直达目标用户,为酒店带来用户和流量。


  7,形成粉丝营销闭环


  微信公众号和小程序结合,形成粉丝营销闭环。微信公众号进行宣传展示,完成营销推广。将用户导流至小程序,用户在线下使用服务后,分享给好友,完成分享传播。前台宣传后台服务的形式,极大降低获客成本。


  8,树立酒店品牌形象


  酒店可以全方位展示酒店文化、历史、品牌故事及相关特色。以图片、文字和视频的方式向客人清晰直观的展现酒店品牌故事,宣传酒店品牌形象。怎么做好酒店小程序?酒店为什么做小程序?


  9,小程序推广成本低


  相对其它推广方式,酒店行业入驻小程序推广的费用相对来说很少。平时酒店行业入职旅游网站的推广费用也不少,百度推广更是高昂,而小程序入驻很简单。相对其它推广方式,酒店行业入驻小程序推广的费用相对来说很少。平时酒店行业入职旅游网站的推广费用也不少,百度推广更是高昂,而小程序入驻很简单。酒店开通小程序后,还可以开通“附近小程序”,当用户在酒店附近搜索的时候,你的酒店就会出现在附近小程序里面,这样酒店就可以在小程序上面最大限度的曝光和推广。


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标签: 酒店
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