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酒店类微信小程序怎么使用?
时间 : 01-09 10:19 浏览量 : 35

  酒店类微信小程序怎么使用?1月9日7点,微信官方推出了大家期待已久的小程序。同原先预测的一样,小程序可以通过扫描二维码进入,可以被搜索。


  什么是小程序


  小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用,它实现了应用“触手可及”的梦想,用户扫一扫或者搜一下即可打开应用。也体现了“用完即走”的理念,用户不用关心是否安装太多应用的问题。应用将无处不在,随时可用,但又无需安装卸载。


  而酒店小程序分为三个内容:餐饮、住宿和婚庆。餐饮包括十元自助、平价酒水、小份优惠和招牌菜系,用户可通过自身需求点击进入了解。同时还可通过小程序提前预约点餐,轻松预订房型,无需到店排队。最后还有更亲民的外卖窗口、优惠活动等待着大家。

酒店类微信小程序怎么使用

  关于酒店预订的微信小程序,功能很直观。


  1.订房:与普通APP类似


  点击链接(线下扫码也是一个入口),微信直接登录,进入页面之后,先确定用户的位置,根据位置查看附近的碧桂园酒店,对于只想住碧桂园酒店的用户来说,不会有其它信息的干扰。页面显示包括价格、评论等信息。选择好酒店后,可以进行下一步房型选择,订单提交以及订单完成。


  单从预订环节来看,与普通的酒店或在线旅游APP非常相似。小程序在此环节取胜的关键点是,用户信息的一键完成和无需下载APP。由于微信拥有单独的用户帐户和精准信息,在预订时,用户无需输入自己的名字,系统会直接显示出用户姓名。酒店类微信小程序怎么使用?酒店小程序的功能


  按照这个逻辑,用户为了更加方便的使用产品,会促进微信生态更多真实用户信息的达成。


  2.商城:周边延伸商业探索


  商城是碧桂园酒店小程序是一大特色。酒店的餐饮、温泉、SPA等增值服务在小程序中有了专门展示的窗口。此外,根据酒店的位置,还拥有周边景区门票的优惠购买权限,对于酒店、房客、周边景区是共赢的。


  而传统的APP只是物理性的介绍酒店产品,并付上购买链接,互动性和周边延伸影响能力弱于小程序。


  有专家分析,微信小程序在用户差旅中可能会实现这样一种场景:用户在机场或车站扫码(小程序),购票小程序上买完票之后,它会扮演酒店小程序的入口,根据用户的购票目的地,提供酒店选择,用户在酒店微信小程序上定好酒店之后,下了飞机或其它交通工具,会再给用户一个打车的入口,用户无需输入酒店地址,会根据之前定的自动匹配。整个过程,用户只需主动进入一个入口就可以。


  小程序对酒店来说有哪些应用场景及意外收获呢


  1凸显酒店的主题或特色


  以一键连WIFI接入服务界面,增加酒店关注度、美誉度,最终达成客人增加停留时间,增加收益。少量广告费投入,大收益。


  如:美食酒店,酒店微信公众号内实时提供应节、个性、方便的信息、定制、服务,包括订餐、特制、送餐服务。


  异业联盟手段更完善、高效、简便,随时可以调用适合酒店当下场景的合作伙伴,提升酒店收益手段更灵活。


  2增加在店客人平均消费


  酒店可将餐饮,spa,零食,饮料,生活用品,枕头菜单等服务,及酒店周边美食、活动、娱乐、特产等,在公众号通过精美的图文、促销、点评、捆绑打包、免费试用等方式提升曝光度及转化率,提高客房平均消费。


  3满足客人个性化需求


  如酒店微服务提供枕头菜单、睡眠测试、灯光、音乐等个性化服务,客人可根据自身的喜好选择合适自己的枕头、美容美发、按摩、小电器、智能硬件等,销售客房时可作为卖点,打造特制房型,提升客户满意度及产品价值。酒店类微信小程序怎么使用?酒店小程序的功能


  4实现设备资源共享,降低采购成本


  如枕头菜单,空气净化器,干衣机,电暖机,耳机,加湿器等非标配设备,实现资源共享, 用户通过服务软件通知服务员即可,避免大量采购增加客房成本。


  5体验式购物额外增加收入


  供应商提供样品给到客人免费体验,客人体验好可购买回家,厂家负责发货,酒店得到分成。


  6提升酒店微信公众号关注率及活跃度


  客人无需下载app,在酒店公众号即可了解酒店特色和服务内容,并用最简单的方式向酒店服务中心发送请求,通过酒店管家式、一站式、定制化服务,提升酒店公众号关注率和活跃度。

酒店类微信小程序怎么使用

  7住客服务请求迅速响应


  客人无需拨打电话,酒店无需接听电话,特别是在入住高峰服务时段,通过楼层、物品、时间匹配,服务员能在手机及时接收客人服务请求并安排处理,提升运营效率。


  8更环保,更及时,实现酒店


  电子化菜单可根据市场需求随时修改促销政策,每年节省大量纸质宣传册损耗,让客人在线上下单、店内得到服务,更可以将五星级特色产品带回家。


  9记录客人喜好,收集客户反馈


  后台自动记录客人消费记录及喜好,以便客人下次到店前做好个性服务准备,提升客人对酒店服务的认同感。


  选择小程序开发服务需要注意些什么?


  1、找靠谱的公司或者团队


  莆田小程序开发表示多找一些渠道,找一些觉得靠谱的开发公司,多接触,创始人最好是技术出身,有技术基因的公司才能保证项目的开发质量。很多的做销售出身的公司,技术能力真心没有办法保证。选择一直专业从事商家线上线下互联网服务商的公司,一定能教你如何玩转小程序,告诉你什么时候使用什么手段玩营销增加销售额,这才是最主要的。酒店类微信小程序怎么使用?酒店小程序的功能


  2、合同签订需谨慎


  合同内容一定要细致,需要有比较详细的列表和功能描述,这样才能保证后期不会出现扯皮。因为软件开发需求经常会变,开发公司有时候也有愉懒的情况。这些都是大家需要注意到的,因为合同一旦签订就无法更改,大家在开发之前一定要注意合同内容。选择小程序开发服务需要注意些什么?电商从业者为什么纷纷入驻小程序呢?


  3、需求沟通要详细


  沟通结果一定要落实到纸或者邮件、文档。最后要产生详尽的产品原型。原型是必须的,产品文档可根据实际情况来确定要不要,因为产品文档这个太需要时间,可能咱的费用及开发公司精力等方面限制,PRD文档不是必须的。


  4、价格的选择


  天上不会掉馅饼,不要总想着占便宜,钻空子。小程序都是技术人员开发的,不存在什么免费试用,还有的表面不收费,背地里不断地向你收取各种的功能费、升级费、维护费。最重要的是看公司的实力,以及公司主营方向是否需要小程序。


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标签: 酒店
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