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餐饮小程序如何引流?
时间 : 01-06 15:06 浏览量 : 65

  餐饮小程序如何引流?很多餐饮商家都有了自己的微信小程序,如何获取微信小程序的种子用户,持续为自身带来盈利,毕竟这才是当初做微信小程序的初衷。那么餐饮行业微信小程序运营规划,点餐小程序如何获取用户

餐饮小程序如何引流

  一、将餐饮实体店原本的用户转化到微信小程序,分为两方面,一是外卖网站上的用户,现在的餐饮实体店为了增加竞争力,大多数加盟外卖网站,可是要加盟外卖网站要交付15%左右的佣金,对于本就利润不高的餐饮实体店来说,利润更是几近于无。可是不入住外卖网站,就意味着失去了更多用户,是一种两难选择。


  莆田小程序开发表示现在餐饮实体店有了自己的微信小程序,就可以有效解决这个问题,在初期送外卖的时候,在外卖单上印上自家点餐小程序的二维码,然后告诉用户,只要在微信小程序点餐,就可以享有多少优惠,比如相比外卖网站要便宜3块钱,对于用户来说,微信小程序不需要下载APP,只需要扫一扫就可以下单,并没有很高的进入门槛,自然愿意用微信小程序。依靠这种办法,外卖网站上的用户就可以逐渐转移到微信小程序上。


  二、餐饮实体店里的用户,当消费者去店里消费时,可以在桌子贴一张微信小程序码,只要扫码就可以下单,并且支持多人下单,只要商户将微信小程序的作用说清楚,相信用户一定是非常愿意操作微信小程序的,并且商户可以在物料上告诉用户,该点餐小程序是支持外卖的。


  当餐饮实体店有了微信小程序后,实际上相对于一般餐饮实体店是提升了用户体验的,有些点餐小程序就包含支持多人同时点单,多种买单方式等优点,一部分用户对餐厅服务感到满意的话,就会把改餐厅分享给朋友。


  当然不仅于此,点餐小程序还包含外卖点餐、砍价,销客多爱拼团,海报分享等功能,用户基于优惠进行好友分享、群分享,不仅增加了用户体验,而且帮助微信小程序带来了更多用户。

餐饮小程序如何引流

  小程序解决了什么问题


  也许很多人都会有这样的体验,一到饭点,到处都是人,排队排到肚子饿扁了才吃到饭。


  加上服务人手不够,服务态度就更加无法保障了,于是引起了客户的各种抱怨。


  在这样的情况下,不单单是对店主不利,对客户也是不好的体验。


  随着小程序的上线与日活量的逐日攀升,不少餐饮创业者开始尝试连接小程序推出点餐服务。


  这种“排队不用等”、“人未到先点餐”的模式解决了用户需要排长队才能吃到恋上云端麻辣烫的烦恼,也挽留了曾经因“不愿意排队”、“为了赶时间不得不选择快餐类”的用户。


  小程序点餐系统在人力成本、时间成本、物料成本上节省了大量资源。


  同时,将小程序的后台与整个收银系统打通,门店老板可实时登陆app版或pc端商户管理后台,查看门店的流水情况,线上监控,财务、查账、报表,后台均可一体化浏览。


  最大化方便管理者对门店的日常管理,大大降低每月月底流水统计、查账的人工成本。


  所以说,小程序是餐饮企业主必备的一个工具。


餐饮小程序如何引流

  商家正确利用小程序在餐饮业发挥作用有以下方法:


  1、顾客进店、竞争开始之前先下手为强


  在餐饮行业,商家的服务思维重点应该顾客进店消费之前,因为餐饮业的商业竞争在顾客来之前就已经开始了。如果要在顾客进店之前做好转化,就要充分利用好微信“附近小程序”这个功能。在《微信小程序超实用流量入口大盘点,助力电商玩转小程序》一文中就见过,“附近小程序”这个流量入口充分暴露微信的野心,用户可以在5公里范围之内搜索到商家的餐饮小程序。换句话说,利用这个功能商家完全可以坐等微信9.8亿用户的搜索。


  利用这一点,商家可以结合朋友圈广告覆盖餐厅周边顾客,将流量和用户引导到门店,提升用户的餐前到店转化率。“附近小程序”能让消费者及时找到自己想要的服务,因此这要求商家尽早做好自己的小程序,尽可能地合理设置多个项目关键词以优化小程序排名,这样用户搜索小程序的时候就有更多的曝光机会。


  其次,在顾客进店之前,可以利用小程序实现更多“社交化购物”手段,比如社交立减金、拼团消费、进店前的食品砍价,助力红包抵扣食品消费金额,发放优惠券等等方式,这样不仅能够提升用户体验,更能给商家带来更多的流量和营销机会。


  最后在顾客进店之前,餐饮商家可以直接在门口放一个小程序二维码,用户通过扫码就能知道目前店里有多少人,还有没有座位;店里还有哪些好菜可以点;如果需要排队的话需要多长时间;甚至可以直接点菜付款,支付后进店开吃等等,这样的小程序应用场景极大方便了用户,提高营销口碑。

餐饮小程序如何引流

  2、就餐时提高服务效率,唤旧拉新


  就餐环节是小程序发挥优势最明显的时候。任何一家餐饮店都离不开服务人员和服务问题,由于就餐时间以及服务人流量的不可控性,没有流畅的服务流程往往会增加商家成本。


  但有了小程序就不一样了。比如说顾客进店后,通过扫描桌上小程序二维码可以直接在上面下单支付,不仅减少服务人员的工作量,节约用户时间,而且在顾客——服务员——厨房这个过程中减少错误信息的传递。尤其生意比较旺的时候,服务员的口头传达容易出现混乱,影响厨房做菜效率,降低用户口碑。通过小程序自助点餐,厨房能够准确收到顾客点餐信息,点了什么菜,在几号桌,特别需求是什么一目了然。这样减少后厨的工作负担,也极大提升服务效率,提高用户就餐体验。


  另一方面,通过小程序还能建立比较完善的会员系统,这对顾客的唤旧拉新来讲十分重要。有了完整的会员系统,第一能够在顾客买单的时候自动判别会员身份触发消费抵扣、消费分享有礼等功能,并实现会员积分兑换商品或抵扣消费金额等功能,对老用户来讲非常实在,能够刺激二次消费;第二就是能够吸引不是会员的顾客转化成会员,比如消费满100元即能成为会员,然后享受会员消费权益等等,对新用户来讲也非常靠谱。通过这种方式聚拢线下的用户流量,餐饮业商家能实现可观的销售额。

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  3、消费后续服务,建立行业口碑


  前段时间婷克丽在《小程序是公众号价值释放的最佳途径》一文中就解释过,公众号做内容生产,小程序做服务变现,餐饮行业同样可以如此操作。餐饮业最常见的问题,比如说用户第一次就餐后就不想来了,或者成为会员之后就没来过了等等。如何在用户就餐后通过实施更多的关系营销手段和服务环节提高用户二次消费,建立行业口碑,这才是营销的关键。


  针对这个问题,用户可以利用小程序关联公众号的模式来解决。一方面,餐饮商家利用自家的公众号产生关于餐饮知识普及的内容,可以间接植入商家产品广告信息,并定期策划一些营销活动来沉淀粉丝。这样就能够在运营过程中掌握消费升级之下用户的消费数据,了解用户的消费习惯,增加用户的粘性。


  另一方面,通过把公众号的粉丝导流到小程序上,让用户在商家小程序内完成整个消费交易环节,减少第三方平台的搭建费用。小程序强大的场景服务能力能够最大程度引爆公众号粉丝的消费潜力。与此同时建立售后服务系统,支持用户在线评价商品,商家及时作出反馈。这样一来,不仅顾客在消费体验上得到了满足,餐饮商家也在不断地积累行业口碑,吸引更多新顾客。


  就这样的模式,餐饮商家可以实现公众号和小程序流量的交互变现,把线上流量和线下服务高度链接,实现更大的营销价值。


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