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餐饮小程序与美团之间的区别
时间 : 11-16 16:11 浏览量 : 74

  餐饮小程序与美团之间的区别?相信部分朋友已经看了最近美团上市的消息,当然美团作为O2O的巨头肯定有现有的优势存在:客群基数大,商家入驻多。但是作为另一个巨头的搅局者【微信】作为一个用户基数超10亿人群的APP微信拥有最强大的社交功能,且看分析:

餐饮小程序与美团之间的区别

  餐饮小程序与美团对比


  线下实体店为什么需要一个门店小程序?接下来从用户体验、成本和推广三个方面给大家分析一下:


  1、用户体验


  内存空间:美团需要下载APP才能使用;小程序可以直接搜索或者扫一扫就能打开;即用即走。


  登录方式:美团需要注册并输入账户和密码进行登录;小程序则可以直接用微信账号一键登录。


  使用过程:美团有多层目录,挑选触达商品过程繁琐;小程序点开相应店铺门店小程序即可直接挑选,方便快捷。


  2、成本


  佣金:美团通常收取每单的佣金是超过16%的,如果按一年10w营收计算,光缴纳给美团的佣金就达到1.6w;小程序免费入驻,页面和功能找人开发一般在3-5千,以后每年也只有几百元的维护。


  入场费:美团对部分商家收取入场费,而小程序完全没有这项收费;让9.63亿微信用户都能搜到你店铺。

餐饮小程序与美团之间的区别

  3、推广


  入口:美团以APP和网页为主,并且无法直接扫描二维码进入相关店铺;小程序目前有50多个入口:(例如:附近小程序,搜索,二维码,群共享,公众号,太阳码;图片二维码分享等),未来还会不断增加,并且可以直接扫描店铺二维码进入。


  流量:入驻美团的商家流量主要来自于美团自身的流量或者竞拍广告位(要显示在靠前的位置,推广费很贵);小程序依附于微信而存在,所有的微信用户都是小程序的潜在用户,附近的小程序这一入口更是潜在的流量大入口,可以将小程序展现在5km范围以内的用户面前。


  推广方式:美团主要依靠APP二维码(非店铺二维码)和页面链接分享,推广方式有限;小程序除了独立店铺二维码以外还有小程序码、太阳码,附近的小程序、公众号关联、页面转发微信好友微信群等等。

餐饮小程序与美团之间的区别

  餐饮小程序的三个优点


  一、预约订座,彼此便利


  餐饮行业是否有必要做小程序?餐饮业具有明显的时段性,如果遇上高峰期,用户经常排很久队才能吃上一顿自己喜欢的饭菜,既影响心情又影响食欲。


  双创服务示范基地开发的餐饮行业小程序涵盖的预约订座功能最大程度的减少了顾客消费过程中等座的时间,只要顾客通过线上预约就可以提前进行点菜,到达店铺后无需等位直接用餐即可。


  二、灵活外卖,告别依赖


  城市快节奏的生活让人们在工作之余变得越来越“懒”,随之外卖就越来越重要,几乎成了一部分人的生活方式。外卖平台的不断崛起,使得餐饮行业竞争越来越大的同时利润却大幅度削减。


  餐饮行业小程序同时兼具餐厅和外卖,商家可在后台随时开启/关闭外卖功能,并灵活设置配送范围、餐盒费、运送费等,轻松打造自己的外卖小平台。

餐饮小程序与美团之间的区别

  三、多种服务,提高体验


  商家如何推广微信小程序?餐饮业作为服务业之一,说到底还是要提高顾客体验。但是顾客体验从还没到达餐厅的时候就已经开始了。


  首先是客服问题。双创服务示范基地开发的餐饮行业小程序涵盖了一键拨号服务,只要顾客有需要,可随时拨打电话向餐饮客服发起咨询。


  其次就是支付问题。随着微信的日益强大,大多数人出门基本不带钱包,双创服务示范基地开发的餐饮行业小程序附带的到店支付功能完全解决了用户没有零钱、支付难的问题。


  可以说,餐饮业作为生活中的重要一环,通过小程序来提高服务质量、降低经营成本已是势在必行,双创服务示范基地开发的餐饮行业小程序基于用户体验,结合商家使用需求,帮助商家轻松从小程序中挖掘红利,


餐饮小程序与美团之间的区别

  商家正确利用小程序在餐饮业发挥作用有以下方法:


  1、顾客进店、竞争开始之前先下手为强


  在餐饮行业,商家的服务思维重点应该顾客进店消费之前,因为餐饮业的商业竞争在顾客来之前就已经开始了。如果要在顾客进店之前做好转化,就要充分利用好微信“附近小程序”这个功能。在《微信小程序超实用流量入口大盘点,助力电商玩转小程序》一文中就见过,“附近小程序”这个流量入口充分暴露微信的野心,用户可以在5公里范围之内搜索到商家的餐饮小程序。换句话说,利用这个功能商家完全可以坐等微信9.8亿用户的搜索。


  利用这一点,商家可以结合朋友圈广告覆盖餐厅周边顾客,将流量和用户引导到门店,提升用户的餐前到店转化率。“附近小程序”能让消费者及时找到自己想要的服务,因此这要求商家尽早做好自己的小程序,尽可能地合理设置多个项目关键词以优化小程序排名,这样用户搜索小程序的时候就有更多的曝光机会。


  其次,在顾客进店之前,可以利用小程序实现更多“社交化购物”手段,比如社交立减金、拼团消费、进店前的食品砍价,助力红包抵扣食品消费金额,发放优惠券等等方式,这样不仅能够提升用户体验,更能给商家带来更多的流量和营销机会。


  最后在顾客进店之前,餐饮商家可以直接在门口放一个小程序二维码,用户通过扫码就能知道目前店里有多少人,还有没有座位;店里还有哪些好菜可以点;如果需要排队的话需要多长时间;甚至可以直接点菜付款,支付后进店开吃等等,这样的小程序应用场景极大方便了用户,提高营销口碑。

餐饮小程序与美团之间的区别

  2、就餐时提高服务效率,唤旧拉新


  就餐环节是小程序发挥优势最明显的时候。任何一家餐饮店都离不开服务人员和服务问题,由于就餐时间以及服务人流量的不可控性,没有流畅的服务流程往往会增加商家成本。


  但有了小程序就不一样了。比如说顾客进店后,通过扫描桌上小程序二维码可以直接在上面下单支付,不仅减少服务人员的工作量,节约用户时间,而且在顾客——服务员——厨房这个过程中减少错误信息的传递。尤其生意比较旺的时候,服务员的口头传达容易出现混乱,影响厨房做菜效率,降低用户口碑。通过小程序自助点餐,厨房能够准确收到顾客点餐信息,点了什么菜,在几号桌,特别需求是什么一目了然。这样减少后厨的工作负担,也极大提升服务效率,提高用户就餐体验。


  另一方面,通过小程序还能建立比较完善的会员系统,这对顾客的唤旧拉新来讲十分重要。有了完整的会员系统,第一能够在顾客买单的时候自动判别会员身份触发消费抵扣、消费分享有礼等功能,并实现会员积分兑换商品或抵扣消费金额等功能,对老用户来讲非常实在,能够刺激二次消费;第二就是能够吸引不是会员的顾客转化成会员,比如消费满100元即能成为会员,然后享受会员消费权益等等,对新用户来讲也非常靠谱。通过这种方式聚拢线下的用户流量,餐饮业商家能实现可观的销售额。

餐饮小程序与美团之间的区别

  3、消费后续服务,建立行业口碑


  前段时间婷克丽在《小程序是公众号价值释放的最佳途径》一文中就解释过,公众号做内容生产,小程序做服务变现,餐饮行业同样可以如此操作。餐饮业最常见的问题,比如说用户第一次就餐后就不想来了,或者成为会员之后就没来过了等等。如何在用户就餐后通过实施更多的关系营销手段和服务环节提高用户二次消费,建立行业口碑,这才是营销的关键。


  针对这个问题,用户可以利用小程序关联公众号的模式来解决。一方面,餐饮商家利用自家的公众号产生关于餐饮知识普及的内容,可以间接植入商家产品广告信息,并定期策划一些营销活动来沉淀粉丝。这样就能够在运营过程中掌握消费升级之下用户的消费数据,了解用户的消费习惯,增加用户的粘性。


  另一方面,通过把公众号的粉丝导流到小程序上,让用户在商家小程序内完成整个消费交易环节,减少第三方平台的搭建费用。小程序强大的场景服务能力能够最大程度引爆公众号粉丝的消费潜力。与此同时建立售后服务系统,支持用户在线评价商品,商家及时作出反馈。这样一来,不仅顾客在消费体验上得到了满足,餐饮商家也在不断地积累行业口碑,吸引更多新顾客。


  就这样的模式,餐饮商家可以实现公众号和小程序流量的交互变现,把线上流量和线下服务高度链接,实现更大的营销价值。


  餐饮业营销无外乎要解决三件事:拉新客、留老客、做促销。


  可茫茫人海中谁是新客户呢?客户的二次唤醒工作又如何做呢?发传单、发优惠券的形式显然已经不适合80、90后的年轻人了。而有了餐饮小程序以后结果却大不同,小程序在线上有多个入口,这些入口可以为小程序带来大量的用户,同时因为有微信强大的后端数据分析系统,餐饮企业能够给客户进行精准的用户画像和数据分析。未来甚至微信会放开小程序广告功能,届时小程序将会给餐饮企业带来更多红利。那么做一点餐微信小程序要多少钱呢?


标签: 餐饮行业
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